Казино работает несколько лет и является местом для постоянной игры многочисленных игроков. Им доступны популярные слоты, выгодные бонусные предложения, турниры и лотереи. Для вывода выигрышей предусмотрены удобные способы. Все это дополняется высоким качеством оказания услуг благодаря оперативной техподдержке.
Рабочий график техподдержки
Работа служба поддержка Плей Фортуны проходит по графику 24/7. Круглосуточная связь гарантирует, что в любой момент клиент получит необходимую помощь и сможет продолжить игру.
Операторы техподдержки консультируют на русском языке.
Удвой депозит и получи 50 бесплатных вращений по промокоду PBONUS при регистрации!
Контакты
Чтобы общение с операторами саппорта прошло продуктивно, задавайте подробные вопросы. При возникновении проблем, их описывайте емко – тогда они будут решены более оперативно.
Для обращения в службу поддержки предусмотрено несколько способов:
Телефон
Самый простой способ связаться с техподдержкой – телефон горячей линии. Звонки принимаются по номеру +7 (812) 3092877. Оплата разговоров происходит по тарифам местных операторов.
Перед тем как связаться с саппортом по телефону горячей линии, подготовьте данные от своего аккаунта. Если вы уже проходили верификацию, оператор может запросить личную информацию.
В большинстве случаев операторы отвечают по телефону в течение 1-2 минут.
Скайп
Чтобы сэкономить на телефонном разговоре, свяжитесь с саппортом по Skype. Наберите в мессенджере номер +7 (812) 3092877.
Операторы отвечают в течение 1-2 минут.
Тикеты
Часто игроки обращаются в техподдержку можно через тикет. Вариант доступен только зарегистрированным пользователям. Если еще не открывали аккаунт, заполните форму – укажите электронную почту и пароль. Авторизуйтесь под своей учетной записью и выполните следующие шаги:
- Нажмите по иконке с блокнотом – размещена в верхней панели интерфейса сайта.
- На открывшейся странице нажмите «Задать вопрос».
- Выберите в форме тему обращения, ниже напишите свое сообщение. Можете прикрепить скан – это важное преимущество данного способа связи, что предоставляет игроку больше возможностей для описания своей проблемы.
- Нажмите «Отправить», чтобы система приняла ваш запрос.
Ожидайте ответа оператора. Обычно обратная связь поступает в течение 30 минут.
Обратный звонок
Воспользуйтесь для связи с технической поддержкой обратным звонком. Для его заказа напишите в онлайн-чат. Он доступен на сайте казино. Для вызова оператора нажимают на кнопку внизу страницы с изображением сообщения.
Обратный звонок поступает в течение 3-5 минут.
Форма обратной связи
На сайте есть форма обратной связи для обращения в саппорт. Чтобы перейти к ней, нажмите «Помощь». Прокрутите страницу вниз и заполните представленную форму требуемыми данными.
Среднее время ответа – 10-15 минут.
Ответы на распространенные вопросы
Перед обращением в support Play Fortuna, ознакомьтесь с разделом FAQ. В нем можно найти ответы на очень популярные вопросы игроков:
«Есть ли у онлайн казино лицензия?»
Бренд принадлежит компании, которая имеет лицензию на оказание азартных услуг.
«В Плей Фортуна может пройти регистрацию любой человек?».
Игроку должно быть 18 лет и более.
«Как открыть аккаунт?»
На сайте нажмите кнопку «Регистрация». Заполните форму и подтвердите регистрацию.
«Можно ли открывать более одного аккаунта?»
Нет, в азартном клубе такой возможности не предусмотрено в виду действующих правилах пользовательского соглашения. В нем игрок вправе использовать только один аккаунт для игры в казино.
«Нужна ли регистрация для бесплатной игры?».
На ресурсе поддерживается бесплатный режим игры, доступный всем гостям без регистрации.
«Как начать игру на деньги?»
Необходимо внести депозит удобным способом.
«Какие способы для пополнения счета есть?».
Можно внести депозит через Qiwi, Webmoney, банковские карты Visa и MasterCard и другие популярные платежные системы.
«Какие валюты поддерживаются?»
Варианты валют: рубли, доллары, евро.
«На какую минимальную сумму нужно пополнить счет?»
Минимальная сумма пополнения – 5 долларов или эквивалент в другой валюте.
«Сколько можно внести на счет максимально?
Все зависит от лимитов платежной системы.
«Есть ли бонусы для новичков?»
Для новых клиентов есть бонусы на первые депозиты, доступные в разделе «Акции». Средства от казино зачисляются на отдельный бонусный счет. Важно их отыграть по вейджеру. После этого деньги поступят на основной счет и появится возможность их вывести.
«Какие игры предлагает казино Плей Фортуна?»
В ассортименте большой выбор игровых автоматов и классических азартных развлечений, включая карты и рулетки. Игры представлены от популярных производителей.
«Как происходит процесс размещения ставок?»
Вы запускаете игровой автомат, выбираете сумму ставки и запускаете спин. Если появится выигрышная комбинация, получите выплату.
«Как быстро происходит выплата выигрышей?».
Казино Play Fortuna гарантирует быстрое рассмотрение заявок на вывод средств. Средняя скорость выплаты выигрышей – в течение суток. Заявки на вывод средств рассматриваются в будние и выходные дни.
«Гарантируется ли безопасность персональной информации?»
Да, в игровом клубе действует политика конфиденциальности.
«Что делать при блокировках сайта?»
При проблемах с доступом воспользуйтесь зеркалами заведения.
«Возможна ли блокировка аккаунта на время по запросу игрока?»
Да, если у клиента возникает необходимость в этом, то действующий аккаунт на время блокируется.
«Как стать участником программы лояльности?»
Начните играть на официально сайте казино Плей Форутна на реальные деньги.
«Что такое поинты?»
Бонус поинты – поощрительные баллы, которые начисляются за ставки на реальную валюту из расчета 1 доллар = 1 поинт. Баллы можно обменивать на настоящие деньги. Курс будет более высоким у тех игроков, у которых более высокий статус по программе лояльности. Узнать количество поинтов можно в личном кабинете.
«Как принять участие в лотереях?»
При размещении депозитов пользователи получают билеты.
«Как часто проходят турниры?»
Для получения дополнительного профита клиентам предлагается принимать участие в специальных турнирах, проходящих в казино Play Fortuna каждую неделю.
Техподдержка Play Fortuna – это всегда высокий уровень сервиса. Вам помогут в решении разных вопросов. Достаточно связаться удобным способом с оператором и получить консультацию.
